En Tires Import, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y satisfacción en tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para que tu experiencia de compra sea lo más fácil y conveniente posible.

 

Devoluciones

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución. Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• • Estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos los accesorios o empaques originales.

• • No debe haberse instalado ni utilizado en ningún vehículo.

• • Debe contar con el recibo de compra o el número de pedido.

Proceso de devolución:

1. 1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o llámanos al +56 984788613 indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
   2. Aprobación de la devolución: Te proporcionaremos un número de autorización y te indicaremos los pasos para enviarnos el producto.
   3. Envío de la devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
   4. Reembolso o cambio: Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado o, si lo prefieres, podemos realizar un cambio por otro producto.

1.  

Reembolsos

Si deseas un reembolso, este se procesará una vez recibamos el producto y confirmemos que cumple con los requisitos para la devolución. El reembolso será emitido a través del mismo medio de pago utilizado durante la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

 

 

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto que recibiste está defectuoso o no corresponde con lo que pediste, te pedimos disculpas por el inconveniente. En estos casos, los gastos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta y procederemos con el reembolso completo o el envío del producto correcto, según tu preferencia.

 

 

Excepciones a la política de devoluciones

• • Neumáticos usados: No aceptamos devoluciones de neumáticos que hayan sido montados o utilizados en un vehículo.

• • Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

 

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +56 984788613
Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 am a 19:00 pm  Sábado 10:00 am a 16:00 pm

Gracias por elegir Tires Import. Tu satisfacción es nuestra prioridad.